服务礼仪培训的要点是什么

如果你以往对服务礼仪感到陌生，你看了今期服务礼仪培训的要点，你将会感到豁然开朗。

服务礼仪培训1、增强服务意识

对于一个服务人员来说，自身应具有强烈的服务意识，因为这是支撑你坚持不懈做好本职工作的最大动力。你要认清自己的岗位与责任，形成良好的服务态度，向客户展现出你最佳的仪态与精神状态。

服务礼仪培训2、自我深造

你的能力越大，责任越大，获得的成就将越大。要增强个人的能力，你就要不断深造。针对你的行业特点，小编建议你多花时间学习关于服务工作的知识，时间与经济条件允许的人士更可以报读一些专业的课程。

服务礼仪培训3、注意仪表

你要注意自己的发型、妆容、衣着与配饰等等，时刻保持个人的卫生整洁，妆容淡雅，着装大方得体，切勿打扮夸张，引人侧目。当然，你的仪表装扮最好根据你所在公司的要求而定。

服务礼仪培训4、练习微笑

面对顾客时，你应目不斜视，正视客户，及时展现出最友善、真诚的微笑，让客人感到舒坦，有宾至如归的感觉，为接下来的服务开展打下良好的基础。据说，露6-8齿的微笑是最美的笑容哦！

服务礼仪培训5、语言礼仪培训

你要学会规范用语，即是要使用普通话服务，避免口出方言。词语的运要准确、精简。最重要的一点是，你必须要文明礼貌地说话，了解问候、感谢、道歉、送别的语言该怎么运用，禁止说粗话与假话。

你是服务行业中的一员，你的职责要求你具有良好的服务礼仪，这样才能服务好客人，为自己迎来赞誉。